FAQ: Häufig gestellte Fragen
Über die Marke
Wie ist die Marke ZOÉR entstanden?
Unsere Gründer, Torben Schwarz und Joel Lorenz, sind nicht erst seit der Unternehmensgründung 2021 im Schmuckbereich tätig. Durch ihre Heimat in der Schmuck- und Edelsteinstadt Idar-Oberstein, die weltweite Bekanntheit in der Branche genießt, sind sie in diesem Sinne in der Welt exklusiver Schmuckstücke aufgewachsen.
Ihre Passion stellt den Grundstein und die Vision von ZOÉR dar: die Handwerkskunst und Tradition ihrer Heimatregion mit einem modernen Spirit zu vereinen, verkörpert in zeitlosem Diamantschmuck für jeden Anlass.
Was bedeutet Schmuck für euch?
Für uns verkörpert Schmuck nicht nur das klassische Bild - ein Geschenk von Männern an ihre Liebsten. Vielmehr ist es ein Ausdruck der eigenen Persönlichkeit.
Wir verstehen Schmuck als Wertschätzung und Geschenk an sich selbst. Jedes ZOÉR Schmuckstück symbolisiert die Unabhängigkeit, Stärke und Eleganz seiner Trägerin - Dare to be.
Bietet ihr neben dem Onlineshop auch kostenlose Beratungen an?
Wir bieten sowohl virtuelle Beratungen als auch Vor-Ort-Termine deutschlandweit an.
Schreibe uns gerne eine E-Mail an info[at]zoer.de oder sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular.
Wir werden uns mit dir innerhalb von 24 Stunden mit einem möglichen Termin in Verbindung setzen.
Wie kann ich ZOÉR kontaktieren?
Wir sind täglich für dich erreichbar und beantworten deine Kontaktanfrage innerhalb von 24 Stunden.
Schreibe uns gerne eine E-Mail an info[at]zoer.de oder sende uns dein Anliegen über das Kontaktformular.
Über den Schmuck
Wodurch zeichnet sich der Schmuck aus?
ZOÉR steht für hochwertigen und modernen Diamantschmuck, den du jeden Tag tragen kannst, ganz ohne besonderen Anlass. Ein zeitloses Design macht jedes unserer Schmuckstücke zu deinem Daily Essential für die Ewigkeit.
Was ist einzigartig an ZOÉR Schmuckstücken ?
Jede große Ikone in der Luxuswelt hat ein unverkennbares Merkmal – das Monogramm-Motiv von Louis Vuitton oder die rote Sohle von Christian Louboutin.
Das Einzigartige an jedem unserer Schmuckstücke ist der schwarze ZOÉR Diamant. Dieser gilt als etwas sehr Besonderes und ist ein Symbol der Einzigartigkeit jeder Trägerin.
Wie finde ich die passende Ringgröße?
Solltest du deine Ringgröße noch nicht kennen oder dir unsicher sein, ist dies gar kein Problem.
Hier kannst du einen kostenlosen Ringgrößenmesser anfordern, mit dem du die richtige Größe ganz bequem von Zuhause aus bestimmen kannst. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Kann ich den Schmuck personalisieren?
Bei jedem ZOÉR Schmuckstück bieten wir nach Wunsch eine kostenlose Gravur an. Hierzu können bspw. Namen oder Schriftzüge als persönliche Nachricht auf deinem Ring verewigt werden.
Hierfür schreib uns gerne nach Abschluss der Bestellung einfach den jeweiligen Namen bzw. Schriftzug (maximal 12 Zeichen) und wähle eine der beiden Schriftarten aus.
Sind Rückgaben möglich?
Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns kostenlos per DHL zurücksenden.
Sollte die Größe deines ZOÉR Rings nicht passen, kannst Du diesen bis zu zwei Größen bei uns ändern lassen.
Über die Fertigung
Welches Gold verwendet ihr?
Für die Fertigung unserer ZOÉR Schmuckstücke wird ausschließlich 2nd-Life Cycle Gold verwendet, um endliche Ressourcenbestände in der Natur zu bewahren und somit einen Beitrag für eine nachhaltige Entwicklung zu leisten. Es wird oftmals auch als Sekundärgold oder recyceltes Gold bezeichnet und durch einen Recyclingprozess aus bereits vorhandenem Gold zurückgewonnen.
Zwischen 2nd-Life Cycle Gold und dem konventionell gefördertem Edelmetall bestehen keinerlei qualitative Unterschiede. Das von uns verarbeitete 2nd-Life Cycle Gold unterliegt den höchsten Qualitätsanforderungen, damit du lebenslang Freude an deinem ZOÉR Schmuckstück hast.
Was ist der Unterschied zwischen 9 und 18 Karat Gold?
Während 18 Karat als die hochwertigste Legierung für Goldschmuck gilt, enthalten 9 Karat Ringe verhältnismäßig weniger Feingold.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Schmuckstücke aus Letzterem weniger wertbeständig sind. Vielmehr hat 9 Karat Schmuck in den vergangenen Jahren in der Mode- und Schmuckwelt an Bedeutung gewonnen.
9 Karat - 375er Gold - 37,5 % reines Gold
18 Karat - 750er Gold - 75 % reines Gold
Welche Diamanten werden verarbeitet?
So wunderschön das Funkeln eines Brillanten wirkt, ist es für uns essenziell, dass dieser auch eine verantwortungsvolle Herkunft aufweisen kann.
Für unsere ZOÉR Schmuckstücke nutzen wir daher ausschließlich Brillanten, die konfliktfrei sind. Jeder einzelne Brillant entspricht dem Kimberley-Abkommen, welches den Handel von Konfliktdiamanten unterbindet.
Um unseren high-quality Ansprüchen gerecht zu werden, verwenden wir natürliche Diamanten der Farbe H (Wesselton) und Reinheit SI.
Wo wird ZOÉR Schmuck gefertigt?
Sämtliche ZOÉR Ringe werden ausschließlich in Handwerksbetrieben und Schmuckateliers in Idar-Oberstein gefertigt. Eine kleine deutsche Stadt, die weltweite Aufmerksamkeit in der Schmuck- und Edelsteinindustrie genießt.
Um faire Arbeitsbedingungen und die höchstmögliche Qualität zu gewährleisten, ist made in Germany für uns unabdingbar. Daher sind wir sehr stolz auf unsere Partnermanufaktur, die als eines der exklusivsten Ateliers deutschlandweit gilt.
Wie lange dauert die Fertigung?
Jedes ZOÉR Schmuckstück durchläuft mehrere aufwendige Prozessschritte, bis es in Einzelfertigung den höchsten Qualitätsstandards von uns entspricht. Aufgrund dieser liebevollen und präzisen Handarbeit dauert es je nach Umfang zwischen 3 bis 6 Wochen bis zur Fertigstellung deines Unikats.
Über unser Tailor-made Konzept
Was ist hierunter zu verstehen?
Dies umfasst unsere maßgeschneiderten Sonderanfertigungen. Einen ganz persönlichen Ring zur Verlobung, Ehe oder ein individuelles Schmuckstück zu einem anderen besonderen Anlass nach der eigenen Vorstellung designen lassen.
Dabei sind deinen persönlichen Wünschen keine Grenzen gesetzt. Wir können jeden Diamanten in bester Qualität und gewünschter Größe für deine Sonderanfertigung verarbeiten.
Wie läuft der Prozess ab?
Nachdem du uns eine Anfrage gesendet hast, vereinbaren wir wahlweise ein virtuelles Gespräch oder einen Termin vor Ort, um deine Traumvorstellung zu besprechen. Sobald wir die Details finalisiert haben, erarbeiten wir gemeinsam dein Wunschdesign.
Wenn du dich für ein Design entschieden hast, erhältst du gerenderte Hochglanzbilder des 3D-Modells sowie einen Musterring zur Ansicht. Nachdem alle finalen Anpassungen gemacht sind, wird dein Ring bei uns in Idar-Oberstein handgefertigt. Dies nimmt je nach Umfang ca. 3 bis 6 Wochen in Anspruch.
Muss ich bereits eine genaue Designvorstellung haben?
Solltest du noch keine genaue Idee haben, ist dies überhaupt kein Problem. Dies erarbeiten wir nach einem Erstgespräch gemeinsam mit unserem Designteam.
Zusätzlich verfügen wir über eine Vielzahl an bereits gefertigten Verlobungs- und Eheringen sowie anderen Schmuckstücken, die als Inspiration dienen können.